Lassen Sie Ihren Betrieb neutral und kompetent durch Mystery Checks auf die Einhaltung Ihres Qualitätsanspruches überprüfen.
Jan Arndt Consulting arbeitet hier ausschließlich mit renommierten Leistungsträgern der Hotelbranche, mit dementsprechendem Fachwissen zusammen und liefert Ihnen detaillierte und fundierte Prüfberichte mit einer klaren, nachvollziehbaren Dokumentation in Wort und Bild.

Mystery Checks spiegeln den momentanen Zustand der qualitativen Leistung Ihres Betriebes wider und geben Ihnen Aufschluß darüber, wo sozusagen "der Hase im Pfeffer liegt". Letztendlich sind sie aber nur eine Momentaufnahme Ihres Betriebes und gerade im Bereich Dienstleistung, von der jeweiligen Tagesform Ihrer Mitarbeiter abhängig.

Nur die Entwicklung eines eigenen Qualitätsbewusstseins bei Ihren Mitarbeitern kann letztlich der Garant für eine kontinuierlich gute Dienstleistung sein.

Jan Arndt Consulting prüft Ihren Betrieb hier neutral, zeigt Ihnen Stärken und Schwachstellen auf und gibt Ihnen die geeigneten internen Messinstrumente in die Hand, um die Entwicklung der Qualität zukünftig selbst zu steuern.

Beratungsleistungen

- Mystery Checks
- Erarbeitung eines Qualitätsmanagement-Konzeptes
- Entwicklung von Gästebefragungen und Auswertungen

Ihre jeweilige Investition ist hier abhängig vom gewünschten Umfang der Beratungsleistung. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot, zugeschnitten auf Ihren Betrieb.

Wir empfehlen Ihnen in diesem Zusammenhang die Ausbildung eines Qualitätscoaches durch die ServiceQualität Deutschland und die Zertifizierung Ihres Betriebes.

Detaillierte Hinweise zu diesem Thema finden Sie unter
www.servicequalitaet-deutschland.de

Übrigens ist auch Jan Arndt Consulting nach dieser Norm zertifiziert.